Spørgsmål
Neden for finder du svar på generelle spørgsmål om NemHandel-teknologien. Har du specifikke spørgsmål om brugen af NemHandel-fakturablanketten på Virk.dk, skal du vælge FAQ Fakturablanketten i menuen til venstre.
Hvad er NemHandel?
NemHandel er en teknologi, som gør det muligt for virksomheder selv at sende elektroniske fakturaer sikkert via internettet. Med NemHandel får man en kvittering, når ens faktura er nået frem til modtagerens system. NemHandel kan bl.a. bruges til at sende til hele den offentlige sektor. NemHandel-teknologien kan bruges på forskellige måder, som passer til forskellige virksomheders behov:
1. Har din virksomhed ikke et økonomisystem, som kan danne OIOXML eller OIOUBL fakturaer?
Så kan du bruge NemHandel-fakturablanketten på virksomhedsportalen Virk.dk, hvor man kan taste sin faktura ind og sende den til en hvilken som helst offentlig myndighed eller institution.
2. Har din virksomhed et økonomisystem, som godt kan danne OIOXML eller OIOUBL fakturaer?
Så kan du bruge dit økonomisystem til at danne fakturaer og det særlige NemHandel-program til at sende fakturaerne via internettet. Spørg din systemleverandør og få hjælp til at komme i gang. Læs mere om at bruge NemHandel-programmet.
3. Har din virksomhed et økonomisystem, som både kan danne og sende OIOXML eller OIOUBL fakturaer? Så kan du med det samme gå i gang med at bruge NemHandel direkte i dit økonomisystem. Spørg din systemleverandør og få hjælp til at komme i gang
Hvad koster det at bruge NemHandel?
Det koster ikke noget at bruge NemHandel-fakturablanketten eller NemHandel-programmet. Men du skal selvfølgelig have en internetforbindelse.
Kan NemHandel bruges af alle?
Ja, NemHandel kan bruges af alle danske registrede virksomheder. Der findes forskellige måder at bruge NemHandel-teknologien på, som passer til forskellige virksomheders behov. Læs mere under 'Kan du?'
Jeg har ikke et CVR-nummer, kan jeg alligevel bruge NemHandel?
Hvis du ikke har en registreret virksomhed og derfor heller ikke et CVR-nummer, men alligevel på fritids-/deltidsbasis løser enkelte opgaver for offentlige myndigheder eller institutioner, kan du sende fakturaer til disse myndigheder eller institutioner ved hjælp af fakturablanketten ved at bruge dit CPR-nummer i stedet for CVR-nummer. Dette fungerer kun på fakturablanketten.
Du kan ikke bruge NemHandel-programmet, hvis du ikke har et CVR-nummer.
Kan NemHandel sende fakturaer til alle offentlige myndigheder og institutioner?
Ja, med NemHandel (både fakturablanketten og NemHandel-programmet) kan du sende fakturaer til alle offentlige myndigheder og institutioner. Du skal bare kende modtagerens EAN-nummer. Det kan du få oplyst ved at henvende dig til myndigheden/institutionen.
Kan NemHandel sende fakturaer til private virksomheder?
Fakturablanketten kan kun sende til den offentlige sektor, men NemHandel-programmet kan sende fakturaer både til den offentlige sektor og på længere sigt også til private virksomheder, som tilslutter sig NemHandel.
Hvor finder jeg fakturablanketten?
Fakturablanketten findes på virksomhedsportalen Virk.dk. Den kan søges frem fra forsiden ved at bruge søgeordet ”faktura”, eller den kan findes på:
http://www.virk.dk/myndigheder/ITST/NemHandel_Fakturablanket
Skal man bruge Digital Signatur?
Til fakturablanketten skal du ikke bruge Digital Signatur, men til NemHandel-programmet skal du bruge en særlig Digtial Signatur – læs mere om Digital Signatur og NemHandel-programmet.
Hvordan får jeg fat i EAN-nummeret for den myndighed/institution, jeg vil sende til?
Kontakt den myndighed/institution, du vil sende til, for at få EAN-nummeret oplyst. Vær opmærksom på, at nogle myndigheder/institutioner har mere end ét EAN-nummer, og det er vigtigt, at du får det korrekte EAN-nummer oplyst.
Hvad skal jeg skrive i de forskellige felter på fakturablanketten?
Prøv at klikke på de små spørgsmålstegn ud for de forskellige felter, så får du forklaringer på, hvad de enkelte felter skal bruges til. Hvis du stadig er i tvivl om noget, så en mail med dit spørgsmål til support@nemhandel.dk
Bliver det, jeg har indtastet i fakturablanketten, gemt nogen steder?
Nej, det du indtaster i blanketten bliver ikke gemt. Det indtastede bliver sendt til modtageren, når du klikker ’Send’, og så får du mulighed for at printe den sendte faktura ud, hvis du ønsker det. Inden for 24 timer får du desuden via email en kvittering for, at fakturaen er modtaget hos den myndighed/institution, du sendte til. Denne kvittering bør du gemme.
Hvordan ved jeg, at fakturaen er sendt?
Når du bruger fakturablanketten, får du en kvittering via email inden for 24 timer efter, at du har sendt fakturaen. Du bør gemme denne kvittering.
Når du bruger NemHandel-programmet, får du en kvittering i NemHandel-programmet, når fakturaen er nået frem til modtagerens system. Du bør gemme denne kvittering.
Hvis jeg ikke modtager en kvittering på afsendelsen fra blanketten inden for 24 timer, hvad gør jeg?
Kontakt support ved at skrive til support@nemhandel.dk
Husk at skrive i din mail:
- det EAN-nummer du forsøgte at sende til
- datoen og tidspunktet hvor du forsøgte at sende
- dit eget CVR-nummer.
Der kommer en blank side, når jeg prøver at bruge fakturablanketten – hvad skal jeg gøre?
Prøv at klikke på opdateringsknappen i din browser ('Opdatér'/'Refresh'), så siden indlæses igen. Hvis det ikke hjælper, kan du kontakte support.
Kontakt support ved at skrive til support@nemhandel.dk
Husk at skrive i din mail:
- det EAN-nummer du forsøgte at sende til
- datoen og tidspunktet hvor du forsøgte at sende
- på hvilket trin i processen den blanke side viste sig
- dit eget CVR-nummer.
Hvad gør jeg, hvis jeg får en fejlbesked i fakturablanketten?
Hvis fejlbeskeden handler om, at du har glemt at udfylde et påkrævet felt, så udfyld feltet og fortsæt. Eller kan du kontakte support.
Kontakt support ved at skrive til support@nemhandel.dk
Husk at skrive i din mail:
- det der står i fejlbeskeden
- det EAN-nummer du forsøgte at sende til
- datoen og tidspunktet hvor du forsøgte at sende
- dit eget CVR-nummer.
Jeg er træt af at taste det samme igen og igen på fakturablanketten – kan det gøres smartere?
Fakturablanketten er meget simpel og kan ikke gemme dine indtastninger eller ’huske’ dig fra gang til gang. Hvis du sender en del fakturaer og bliver træt af at skulle taste ind i fakturablanketten, kan du overveje at prøve NemHandel-programmet i stedet for. NemHandel-programmet bruges sammen med dit økonomisystem, sådan at du skaber dine fakturaer i økonomisystemet som normalt og sender fakturaerne ved hjælp af NemHandel-programmet, næsten ligesom når man sender email. For at kunne bruge NemHandel-programmet kræves det, at dit økonomisystem kan skabe fakturaer i formatet OIOXML eller OIOUBL. Spørg din systemleverandør, hvis du er i tvivl.
Hvordan kommer jeg i gang?
Du kan bruge NemHandel-fakturablanketten med det samme ved at gå ind på virksomhedsportalen Virk.dk. Prøv NemHandel-fakturablanketten nu.
Du kan også vælge at læse mere om og downloade NemHandel-programmet.
Hvor kan jeg få hjælp?
Send en mail til support@nemhandel.dk
Alternativt kan du ringe til support på hverdage kl. 9-15 på telefon 7026 5676
9. marts 2010, Administrator